Nous avons constaté ces derniers jours que certains utilisateurs ne pouvaient plus envoyer d'email via Outlook et Thunderbird. Le message d'erreur suivant "Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet." apparaissait à chaque tentative d'envoi.
Ayant vu que ce problème se posait avec les abonnés d'Algérie Télécom, nous avons suspecté un blocage du port 25 au niveau de leurs routeurs. Ceci a été confirmé par la suite.
Le port 25 (SMTP), est le port utilisé pour l'envoi des emails, c'est comme une porte par laquelle transitent les emails sortant (envoyés). Cette porte a été fermée sur les routeurs d'Algérie Télécom pour une raison bien évidente : le spamming.
Afin d'y remédier, nous avons ouvert un nouveau port SMTP sur nos serveurs d'hébergement comme alternative au port 25. Il s'agit du port 26. L'envoi fonctionne de nouveau tant que ce port reste ouvert.
L'utilisation du port 26 nécessite une modification de la configuration de votre logiciel de messagerie (Outlook ou Thunderbird). Pour cela, voici, ci-dessous, la procédure à suivre :
Nous vous rappelons que ce changement ne concerne, que les utilisateurs d'Outlook et Thunderbird, l'envoi via le Webmail n'est pas concerné.
Avant de faire des changements assurez-vous que vous êtes concernés par ce blocage en faisant un test d'envoi via votre programmes de messagerie (Outlook ou Thunderbird)
A- Sur Outlook Express
1- Ouvrir Outlook Express ;
2- Aller sur Outils > Comptes ;
3- Double-cliquer sur le compte de messagerie ;
4- Cliquer sur l'onglet "Avancé" ;
5- Dans la case "Courrier sortant (SMTP)", remplacez 25 par 26 puis cliquez sur appliquer.
Répéter l'opération à partir de l'étape 3 pour les autres comptes.
B- Sur Microsoft Outlook
1- Ouvrir MS Outlook ;
2- Aller sur Outils > paramètres du compte ;
3- Double-cliquer sur le compte de messagerie a modifier ;
4- Cliquer sur "Paramètres avancés" ;
5- Cliquer sur l'onglet "Options avancées" ;
6- Dans la case "Serveur de courrier sortant (SMTP)", remplacez 25 par 26 puis cliquez sur appliquer.
Répéter l'opération à partir de l'étape 3 pour les autres comptes.
C- Sur Mozilla Thunderbird
1- Ouvrir Mozilla Thunderbird;
2- Aller sur Outils > paramètres des comptes ;
3- Cliquer sur Serveur sortant (SMTP) ;
4- Sélectionner le compte de messagerie a modifier ;
5- Cliquer sur Modifier..;
6- Dans la case "Port", remplacez 25 par 26 puis cliquez sur "OK".
Répéter l'opération à partir de l'étape 4 pour les autres comptes.
Nous restons à votre entière disposition. Pour tout renseignement complémentaire.
mercredi, juin 20, 2012